Llega a tu audiencia con un sitio compatible con móviles

Según un informe escrito por INC, muchos negocios pequeños no ven el tener un sitio web compatible con móviles como una prioridad. El mismo artículo cita que 23% de los negocios existentes no son compatibles con sitios móviles y que 9% no sabía si su sitio estaba optimizado para su uso en móviles. 

Si bien estas estadísticas parecen mejorar año a año, todavía hay muchos negocios que inevitablemente podrían estar perdiendo oportunidades de interactuar con clientes como consecuencia directa de no tener un sitio compatible con móviles.

Si perteneces a la estadística de los que no tienen un sitio móvil, y no están dispuestos o no son capaces de adoptar una estrategia móvil, entonces seguramente al final de este artículo te habremos convencido de lo contrario. 

1. Alcance potencial

El número de usuarios de teléfonos inteligentes ha crecido exponencialmente. Más de dos tercios de la población mundial tiene un teléfono móvil, y la mayoría de ellos tiene conexión a internet en su dispositivo. Solo este punto debería hacer que cualquier negocio comience a migrar su sitio a una solución móvil. Con la adopción de la tecnología móvil aún en crecimiento, junto con las mejoras a las conexiones 4G y 5G, cada vez más personas están usando dispositivos móviles en cualquier momento y lugar. 

Lo cual nos lleva a nuestro siguiente punto. 

 2. Los móviles superan a los dispositivos de escritorio

En este momento hay más usuarios de móviles que de dispositivos de escritorio. Mira a esta gráfica de Comscore. La línea azul oscuro muestra el número (en millones) de los usuarios de dispositivos de escritorio, mientras que la línea azul claro muestra el crecimiento del número de usuarios de móviles. 

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En 2014, comScore, una compañía líder en tecnologías de internet, también reportó que 55% del total del tiempo que los usuarios pasaban haciendo compras online (en un mes dado) era desde un dispositivo móvil. Además, 44% de este tiempo era desde un teléfono inteligente y 11% desde una tablet. 

Si bien es importante notar que los dispositivos de escritorio tienen una tasa de conversión mayor y conforman la mayor parte de las visitas a través de todas las industrias (no solo de comercio electrónico) según Adobe Digital Index, en 2014 The Guardian UK reportó que 52% de las visitas a sitios de comercio fueron desde dispositivos móviles y conformaron el 36% de las compras. 

3. Las búsquedas locales en móviles tienen tasas de conversión más altas

En 2014 Search Engine Land halló que la mitad de todas las búsquedas móviles en Google tenían una intención local. Las búsquedas locales tienen una tasa más alta de conversión, con 50% de los usuarios móviles visitando una tienda dentro de las 24 horas siguientes a haber realizado una búsqueda local, y 78% de las búsquedas locales transformándose en ventas. Esto es comparado a las búsquedas no locales, de las cuales solo 7% resultaron en compras. 

 

Así que, si eres un comercio local, chequea el número de sesiones móviles desde tu cuenta de Google Analytics. Si los usuarios móviles solo conforman el 15%-30% de tu tráfico total, estarás perdiendo ventas diarias sin un sitio web compatible con móviles.

4. Posiciona mejor en los resultados de búsqueda móviles

En 2015 Google anunció su actualización "mobile friendly" la cual fue actualizada de nuevo en marzo de 2016. Esta actualización fue diseñada para darle a las páginas compatibles con móviles un empujón en su posicionamiento en las búsquedas móviles. En una apuesta por brindar a los usuarios mejores resultados (para el usuario móvil) Google estableció que el texto tiene que ser legible sin hacer zoom, los enlaces tienen que ser accesibles al toque de un dedo, y las páginas solamente tienen que poder desplazarse verticalmente. 

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WooRank puede ayudarte a corroborar si tus páginas son compatibles con móviles y ofrecerte consejos para ayudarte a mejorar. También puedes sincronizar tu cuenta de Google Analytics para ver cuánto de tu tráfico viene de las búsquedas móviles. 

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Informe de WooRank de piano-tuner-repairs.co.uk

Si quieres que te encuentren en el gigante de las búsquedas - Google - entonces debes adaptarte y asegurarte de que tu sitio es compatible con los usuarios de móvil. 

5. El móvil desplaza a la TV

Probablemente no te sorprenda saber que los móviles son más populares que los medios tradicionales entre los Millennials, con el auge de Instagram, YouTube y servicios digitales como Netflix.

Más importante aún, eMarketer's calculó que el tiempo promedio que un adulto de Estados Unidos emplea mirando televisión ha estado en constante decrecimiento desde 2010, mientras que el tiempo empleado en dispositivos móviles continúa creciendo. De hecho, el estudio también predice un decrecimiento en el uso de dispositivos de escritorio a medida que pasamos más tiempo mirando videos y chequeando Facebook en dispositivos móviles. 

Si bien hemos apuntado que la mayoría de la actividad móvil es generada a partir de las redes sociales y mirando contenido digital, esto señala la importancia del rol de los dispositivos personales. También significa que las compañías que una vez publicitaron en TV ahora deberían poner más énfasis en las campañas publicitarias móviles. Y si decides publicitar en plataformas móviles, definitivamente deberías tener un sitio optimizado para usuarios móviles. 

6. Los sitios móviles son 160% más propensos a generar conversiones

Al usar sitios móviles optimizados para el usuario móvil, los clientes son 160% propensos a comprar. NetElixier también halló que los clientes solo gastarán 70% del valor promedio de compras en las versiones de escritorio de un mismo vendedor, al usar un sitio no optimizado para móviles. Sin embargo, esto aumenta a 102% al usar sitios optimizados para móviles. Esto se atribuye a las compras impulsivas generadas por la naturaleza inmediata de las compras móviles. 

 7. Los usuarios de móvil compran más

Durante el evento de Black Friday de 2015, los consumidores gastaron $4.5 mil millones, de los cuales 34% fueron realizados vía móvil. Eso es, $1.5 mil millones. 

IBM también notó que durante el Black Friday, los consumidores gastaron $117.87 en promedio al comprar desde teléfonos inteligentes, lo cual fue una mejora de un 5% respecto del año anterior, mientras que el promedio de compras en dispositivos de escritorio permaneció igual al año anterior. 

Así que, no solo hemos demostrado que los móviles son populares para buscar e investigar, sino que ahora podemos asegurar que el valor de las compras ha ido en crecimiento - especialmente durante eventos de descuentos durante épocas festivas - y conforman una proporción cada vez más grande del promedio de gastos total durante estos períodos. 

8. Los usuarios móviles actúan diferente

Considera por un momento el comportamiento de los usuarios de móviles. Si el usuario promedio realiza una búsqueda cada vez que puede o sobre la marcha, entonces esperarán una experiencia completamente distinta comparada con la que podrían obtener al realizar búsquedas en sus dispositivos de escritorio. Esto podría significar que esperan respuestas instantáneas, información accesible y videos cortos y digeribles. Según KissMetrics, incluso una demora de un segundo puede resultar en una reducción de ventas de hasta un 7%. Es entonces más importante que nunca asegurarse de que la versión móvil de tu sitio sea clara, accesible, buscable, ¡y rápida!

9. La publicidad móvil es un recurso sin explotar

Si bien ya hemos señalado que el uso móvil supera el uso "de escritorio" y que más tiempo es empleado en dispositivos móviles en comparación con la TV, solo 8% de la inversión en publicidad es destinada a la publicidad móvil. Esto podría atribuirse tal vez a la falta de información acerca de la popularidad del uso de móviles. En todo caso, con menos competidores publicitando y con un aumento de los usuarios de móviles, no ha existido mejor momento para invertir en tu estrategia de publicidad móvil. ¿Qué estás esperando?

10. Las apps móviles pueden mejorar tu marca

The Entrepreneur estima que tres cuartas partes de los estadounidenses chequea su móvil a cada hora, y que 90% de ese tiempo está destinado al uso de apps móviles. Su artículo, el cual se enfoca en por qué los negocios pequeños precisan apps - explica que las apps:

 

  • Aumentan la repetición de visitas
  • Aumentan la interacción
  • Permiten las compras
  • Son capaces de enviar mensajes clave o promociones que animan a los usuarios a volver a tu sitio
  • Ayudan con la visibilidad y reconocimiento de marca a través de los iconos de las apps. 

¿Convencido? ¡Lo sabíamos! Antes de ponerte a escribir tu estrategia móvil, aquí tienes algunos consejos que debes considerar. 

Consejos para optimizar

  1. Para un diseño responsive, asegúrate siempre de que tu sitio se adapta a la resolución de pantalla de un dispositivo móvil. For responsive design always ensure that your site adapts to the screen resolution of a device. Usa simuladores de dispositivos o simuladores de sistemas operativos para verificar la compatibilidad móvil de tu sitio. 

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  1. La información debe ser accesible sin tener que aumentar o hacer zoom en el texto para poder leerlo.
  2. Asegúrate de que la información más importante está ATF (por encima del pliegue, por su sigla en inglés), es decir, antes de que el usuario tenga que desplazarse. Claro que esto dependerá del dispositivo móvil en que se esté mostrando tu sitio. 
  3. Considera problemas de conectividad potenciales que podrían resultar en una carga más lenta de tu página. Asegúrate de que tus imágenes están optimizadas, minifica tu código y limita el número de redirecciones. ¡La velocidad es esencial!
  4. Desplazarse verticalmente está bien (y de moda) pero no permitas el desplazamiento horizontal. Es raro, molesto y una experiencia de usuario mala que puede resultar en malas señales de usabilidad para Google, lo cual podría causar que tus páginas posicionen peor en los resultados de búsqueda. 
  5. No uses Flash, no es compatible con la mayoría de los teléfonos inteligentes (productos de Apple) así que inclínate por el HTML 5 para funciones interactivas. 
  6. No solo es importante tener un sitio móvil, sino también una estrategia móvil. Investiga lo que hacen tus usuarios móviles cuando visitan tu sitio. ¿Es para encontrar tu número de teléfono y contactarse con tu negocio? Si es así, haz de esto un CTA prominente en la página de inicio. Por otro lado, si la mayoría de tus usuarios simplemente quieren navegar por tu sitio, entonces hazlo fácil con un diseño que no esté abarrotado de información innecesaria. 

Prepárate para las búsquedas por voz

En conjunto con el aumento de las búsquedas móviles y de los teléfonos inteligentes viene la búsqueda por voz. Cuando sumas Google Home y Alexa a la ecuación, puedes darte cuenta de que la búsqueda por voz llegó para quedarse. 

La búsqueda por voz tiene serias implicaciones para el SEO, especialmente si no eres uno de los grandes jugadores que automáticamente domina los resultados de búsqueda. Una vez que tu sitio esté estructurado para dispositivos móviles, optimízalo para las búsquedas por voz.

 

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